Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания «Чернозем» – заботится о своих покупателях и если товар Вам не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги. Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня получения без учета дня получения. Список товаров, не подлежащих возврату, определен постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г.

Подлежащий обмену товар:

Товар не имеет следов использования, а его внешний вид соответствует предпродажному стандарту. При проверке товара, подлежащего возврату или обмену, не должно быть обнаружено никаких следов его открытия или ремонта. Потребительские характеристики товара, упаковка, пломбы и заводские ярлыки должны быть сохранены. Присутствуют все документы, полученные от Продавца, подтверждающие покупку товара (например, чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

Возврат и обмен продуктами надлежащего качества:

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможно только при сохранении его товарного вида (включая упаковку, пломбы, ярлыки и т.п.) и потребительских характеристик, а также наличия документов, подтверждающих факт покупки и оплаты (таких как товарная накладная, расходная накладная и т.д. .). Возврат или обмен товара надлежащего качества производится Покупателем за свой счет. Возврат средств за приобретенный товар производится тем же способом, в который была произведена его оплата. Средства за товар будут возвращены Покупателю в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Продавцом товара.

Возврат и обмен ненадлежащего качества:

В случае получения Покупателем товара ненадлежащего качества (с явным дефектом, а также товар, не соответствующий заказу или не обеспечивающий выполнение своих функциональных качеств), Покупателю следует связаться с нашим менеджером, который поможет обменять товар или оформить возврат. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится за счет Продавца. Возврат средств за приобретенный товар производится тем же способом, в который была произведена его оплата. Средства за товар будут возвращены Покупателю в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Продавцом товара.

Соответственно закону » О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возвращении товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.